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 Según el último informe de Ebrópolis, solo 4,3 de cada 10 viajeros se siente a gusto con el servicio de bus urbano que ofrece TUZSA.
"En cuanto a edades, se observa la mayor insatisfacción entre los menores de 50 años" , reza el informe. Este porcentaje de insatisfacción supone, además, una caída estrepitosa con respecto a los últimos años. Situando a este servicio del Ayuntamiento de Zaragoza en una comprometida situación que debe solventarse lo antes posible. El informe afirma que existe una tendencia claramente descendente: "En la evolución de la valoración de este servicio a lo largo de los últimos años se da el valor más bajo de todo el periodo contemplado, con casi seis puntos por debajo de año anterior, que, a su vez, había descendido drásticamente.". Los trabajadores de TUZSA percibimos esta insatisfacción a diario en nuestro puesto de trabajo. La insatisfacción no genera más que crispación y esa crispación la recibimos los empleados que somos los que estamos en primera línea y damos la cara cada día. Venimos avisando desde hace mucho tiempo de esta situación y nadie ha hecho nada al respecto. El Ayuntamiento ha dado tímidos pasos para tratar de solucionar un problema que no solo es de los trabajadores de TUZSA, sino de la ciudad de Zaragoza y TUZSA se ha burlado de la ciudad, del Ayuntamiento y de los trabajadores. "Hay pues una tendencia a la baja que da una voz de alarma" concluye el informe de Ebrópolis que puede consultarse en su página web. 
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La Sección Sindical de CC.OO. en TUZSA dice "Basta". A dia de hoy los horarios para sábados y domingos siguen sin adecuarse a la realidad a pesar de las recomendaciones hechas desde el Ayuntamiento en el sentido que estos deberían diseñarse con los criterios que aquellos que ya se modificaron en el mes de junio y sin embargo vemos como dichos horarios se ven recortados en un 40%. Es inaceptable el recorte producido tanto de servicio como de tiempos de recorrido sobre todo en los barrios a pesar de las promesas del Ayuntamiento de que este verano no habria recortes de autobuses ni de tiempo.
Conoce las reacciones de la prensa escrita local, tras conocerse la noticia de los paros convocados por el Comite de Empresa de TUZSA.
CC.OO. ha planteado hoy en el seno del comité de empresa, paros parciales de tres horas para las secciónes de Conductores y Mantenimiento durante el proximo mes de agosto. La propuesta ha sido apoyada por CUT, UGT, CSI-CSIF y CC.OO.
